Questions Fréquemment Posées

Nous proposons des MOQ flexibles pour accommoder les entreprises de toutes tailles. Pour la plupart des produits, vous pouvez commencer avec seulement 50 à 100 unités par article. Pour les produits personnalisés ou le branding, les MOQ commencent à 10 unités selon la complexité. Nous encourageons les commandes d'essai pour tester le marché avant de passer à l'échelle.

Oui, toutes nos usines partenaires détiennent les certifications BSCI (Business Social Compliance Initiative) et ISO 9001. Nous effectuons des audits réguliers pour garantir le respect des pratiques de travail éthiques, des normes environnementales et des systèmes de gestion de qualité. Les certificats sont disponibles sur demande.

Absolument ! Nous proposons des services OEM/ODM complets incluant des couleurs personnalisées, le branding (logos, étiquettes, emballage), des modifications de produits, et même le développement de nouveaux produits. Notre équipe de design peut travailler selon vos spécifications pour créer des produits uniques pour votre marque.

Nous mettons en Œuvre un processus de contrôle qualité en 3 étapes :
–Pré-production : Inspection des matériaux et approbation des échantillons
–En production : Visites régulières en usine et surveillance de la production
–Pré-expédition : Inspection complète, tests et vérification avant que les marchandises ne quittent l'usine

Tous nos produits sont garantis 12 mois contre les défauts de fabrication. Nous maintenons un stock de pièces détachées pour les composants courants et pouvons fournir des pièces de remplacement ou des produits de remplacement en cas de problèmes de qualité. Notre équipe après-vente est disponible pour traiter rapidement toute réclamation de garantie.

Les délais d'expédition varient selon le mode choisi :

–Fret maritime : 25 à 35 jours jusqu'aux ports UK/UE
–Fret aérien : 7 à 12 jours
–Transport express : 3 à 7 jours

Le délai de production est généralement de 30 jours ouvrés selon la taille de la commande et la complexité du produit.

Oui, nous fournissons une documentation complète incluant les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine et les certificats de conformité (CE, REACH, etc.). Nous pouvons également organiser une expédition DDP (Delivered Duty Paid) où nous gérons toute la dédouane et les droits de douane.

Nous proposons des options de paiement flexibles :
–Nouveaux clients : 30% d'acompte, 70% avant expédition
–Clients établis : Conditions négociables incluant Net 30/60
–Modes de paiement : Virement bancaire (T/T), Lettre de Crédit (L/C) pour les grosses commandes